公式サイトで購入した場合、ハグラビは未開封であればサイズ・カラーの交換ができます。往復の送料は購入者の負担です。一方、返品は基本的に受け付けていません。未開封の場合の対応は、購入前に公式サイトまたは電話で確認してください。
つまり「開ける前」と「開けた後」でできることが変わります。この記事では、公式に記載されている条件をそのまま示したうえで、開ける前に確認しておくとよい項目を整理します。
記載内容は公式サイト・特定商取引法に基づく表記・返金ポリシーで確認したものです。情報の確認日は2026年9月12日（返品・送料・問い合わせ・割引の情報の確認日は2026年9月16日）です。
開ける前ならサイズとカラーを交換できます
公式に記載されている条件は次の3点です。
- 未開封であれば、サイズ・カラーの交換ができる（往復送料は購入者負担）
- 返品は基本的に受け付けていない（開封後は交換も対象外）
- 連絡の期限は商品出荷より10日以内、連絡手段はLINE
3番目は見落とされやすい部分です。交換の連絡は、商品出荷より10日以内にLINEで行うと記載されています。
未開封のうちは、サイズとカラーを変更できます
公式の記載（原文）は次のとおりです。
未開封品のサイズ・カラー交換については、往復分のお客様送料負担で対応が可能です。
出典:特定商取引法に基づく表記（2026年9月12日確認）
交換できるのはサイズとカラーの2点です
対象はサイズとカラーです。ハグラビにはSサイズ（122cm×198cm）とMサイズ（152cm×203cm）があり、カラーはネイビー／ライトグレー／モカブラウンの3種類です。この範囲での変更であれば、未開封を条件に対応が可能とされています。
往復の送料は購入者が負担します
「往復分のお客様送料負担」と記載されています。返送分と再送分の両方が購入者負担という意味に読めます。
交換で発生する往復の送料の金額は、公式ページに記載がありません（2026年9月16日確認）。交換を検討する場合は、事前に販売元へ金額を確認しておくと判断しやすくなります。
なお、購入時の送料は、商品ページの購入欄に「17,800円 （税込・送料無料）」のように表示されています（2026年9月16日確認）。交換の往復送料とは別の話です。
どこまでを未開封とするかは、注文前に確認しておくと確実です
どの状態までを未開封とするかについて、公式ページに詳しい記載は確認できませんでした。外装を開けた時点なのか、商品本体を包む袋を開けた時点なのかは示されていません。
交換の可能性を残しておきたい場合は、外装を開ける前に販売元へ相談する方が確実です。
返品は、基本的に受け付けていません
公式サイトで購入した場合、返品は基本的に受け付けていないと考えてください。 特定商取引法に基づく表記には「商品出荷後の返品は受け付けておりません。」、返金ポリシーには「ハグラビ公式サイトで購入されたハグラビの商品については、開封後の返品・交換を受け付けておりません。」と記載されています（2026年9月16日確認）。
未開封の場合の対応は、購入前に公式サイトまたは電話でお問い合わせください。電話番号と受付時間（10:00〜17:00、土日祝日休み）は特定商取引法に基づく表記に記載されています。
開封した後は、サイズ・カラーの交換も対象外になります。公式サイトで購入した場合、使ってみて合わなかったときに返品する、という選択肢はありません。
そのため、開ける前に何を確かめておくかが重要になります。実際に合わなかった人が何に困ったかは、ハグラビで後悔しないために｜購入者が困った点と、買う前に確認できることで整理しています。
楽天市場やAmazonで購入した場合は、条件が異なります
この記事の条件は、公式サイトで購入した場合のものです。同じ販売元（株式会社アイル）は楽天市場とAmazonでも販売しており、返品・交換の条件は購入先ごとに定められています（2026年9月17日確認）。たとえば楽天市場の店舗では、お客様都合の交換の連絡期限は商品到着後3日以内です。Amazon（出荷元 Amazon）では、Amazonの返品の条件が案内されています。
購入先ごとの条件はハグラビはどこで買える？公式サイト・楽天市場・Amazonの価格・送料・返品条件を比較で比較しています。
寸法は開ける前に判断できますが、重さは開けないと分かりません
サイズと重さで、判断のしやすさが異なります。
寸法は、開封しなくても判断できます。 122cm×198cm、152cm×203cmという数値と、自宅の寝具の実寸を照らし合わせれば足ります。メジャーがあれば買う前に確認できます。
一方、重さが自分に合うかどうかは、開封して掛けた状態でなければ判断できません。 6.8kg、9.0kgという数値を見ても、実際に掛かったときの感じ方は人によって変わります。
つまり重さの選択は、実質的にやり直しがきかない判断になります。 これは記載されている条件から読み取れることであり、公式が説明しているものではありません。
だからこそ、購入前に確認できることを確認しておく価値があります。重さの考え方はハグラビは重すぎる？6.8kg・9.0kgを体重別に検証、寸法の照合方法はハグラビのS・Mどっち？122cm・152cmのサイズ選びを徹底解説で整理しています。
連絡は出荷から10日以内、手段はLINEと指定されています
起点は到着日ではなく「出荷」と書かれています
公式の記載は「商品出荷より10日以内にLINEにてご連絡下さい」です（2026年9月12日確認）。
起点が「商品出荷」である点に注意が必要です。 到着日ではなく出荷日から数えると読めます。ただし出荷日をどのように確認するか、また出荷日が到着日と何日離れるかについては、公式ページに記載を確認できませんでした。
引渡時期については「ご注文から3営業日以内にお届け致します」と記載されています。この記載を踏まえると、到着してから連絡できる期間は10日より短くなる可能性があります。正確な起点は販売元に確認してください。
交換の連絡はLINE、購入前の問い合わせは公式サイトか電話で
交換などの連絡は、「商品出荷より10日以内にLINEにてご連絡下さい。」と記載されています（2026年9月16日確認）。LINEを使っていない場合は、この手続きが取れるかどうかを購入前に確認しておくと安心です。
購入前に未開封時の対応などを確認したい場合は、公式サイトまたは電話でお問い合わせください。電話番号と受付時間（10:00〜17:00、土日祝日休み）は特定商取引法に基づく表記に記載されています。
注文後のキャンセルは、気づいた時点ですぐ連絡します
注文後のキャンセルとして、どの時点までどのような手続きで受け付けるかは、公式ページで記載を確認できませんでした（2026年9月21日確認）。利用規約には「本サービスに関する決済方法，配送方法，購入の申し込みのキャンセル方法，または返品方法等については，別途当社が定める方法によります。」とあります。
引渡時期は「ご注文から3営業日以内にお届け致します」と記載されています。注文から出荷までの時間は短いと考えられるため、キャンセルを希望する場合は、注文後すぐに公式サイトまたは電話で問い合わせる必要があります。
支払方法にはクレジットカード、AmazonPay、GooglePay、ペイディあと払いが記載されています。キャンセルや返金が発生した場合の処理は支払方法によって異なることがあるため、この点も販売元に確認してください。
確認でき次第、この記事に追記します。
不良品の場合は代替品が送られ、送料は販売元が負担します
公式の記載（原文）は次のとおりです。
不良品の場合は代替え商品を送付の上、弊社が負担いたします。それ以外はお客様のご負担となります。
出典:特定商取引法に基づく表記（2026年9月12日確認）
不良品の場合は代替品が送られ、送料は販売元の負担になります。それ以外の理由による返送は購入者の負担です。
何を不良品とするかの判断基準について、公式ページに記載は確認できませんでした。届いた商品に問題があった場合は、状態がわかる写真を撮ったうえで、期限内にLINEで連絡するのが確実です。
開ける前に確認しておきたい5つのこと
開封後は返品も交換もできない以上、確認は購入前に済ませることになります。ここまでの内容を整理します。
| # | 確認すること | どこで確認できるか |
|---|---|---|
| 1 | 寸法が自分の寝具に合うか | いま使っている掛け布団を測る |
| 2 | 重さを持ち上げられるか | 2Lペットボトル等で近い重さを試す |
| 3 | 洗濯機の容量が足りるか | 洗濯機の取扱説明書（毛布コースの重量制限） |
| 4 | 干す場所があるか | 乾燥機が使えないため、陰干しできる場所 |
| 5 | 収納場所があるか | 使わない季節の置き場所 |
1と2は購入前に自分で確認できます。3は取扱説明書を見れば分かります。詳しくはハグラビは洗濯機で洗える？必要な容量と洗い方を調査にまとめました。
4については、公式のお手入れ方法に「完全に乾くまで陰干ししてください。乾燥機は利用できません」と記載されています。干す場所の条件はハグラビは乾燥機NG？陰干しの条件と干す場所の確保を調査で扱っています。
5の収納についてはハグラビの収納は場所を取る？畳んだ大きさと置き場所を調査をご覧ください。
贈り物・家族・2枚目で、注意する点が変わります
使う人が利用の対象に当たるかを、最初に確認してください
交換や返品の条件より前に、確認しておくことがあります。公式サイトのよくある質問に、次のように記載されています（2026年9月16日確認）。
小さなお子様、妊娠中の方、ご高齢の方、持病のある方はご利用頂けませんのでご注意ください。
出典:ハグラビ公式ストア「よくある質問」
「小さなお子様」「ご高齢の方」が何歳を目安にしているかは記載されていません。使う予定の方が当てはまるか迷う場合は、購入前に販売元へ確認してください。
開封した後は返品も交換もできないため、使う人が当てはまるかどうかは購入前に確かめておく必要があります。
贈り物なら、相手が開ける前に確認してもらえるかが分かれ目です
この記事でもっとも注意が必要な状況です。
まず、贈る相手が前の見出しで引用した利用の対象外に当たらないかを確認してください。
相手が開封した時点で、交換も返品もできなくなります。相手の体格や寝具の寸法が分からないまま重さとサイズを決めることになるため、判断材料が不足しがちです。
未開封のうちであれば交換ができるため、次のような進め方があります。
渡す前に相手へ確認する方法。 「重い寝具は好みか」「洗濯や収納を自分でするか」を聞いておきます。サプライズにはなりませんが、失敗は避けられます。
渡すときに伝えておく方法。 「もしサイズが合わなければ、開ける前に言ってほしい」と添えます。相手が開封する前なら交換の余地が残ります。
ただし期限があります。連絡の期限は商品出荷より10日以内です。贈るタイミングによっては、相手が受け取って確認するまでに期限が過ぎる可能性があります。注文から渡すまでの日数を逆算しておく必要があります。
相手の寝具の寸法が分からない場合は、渡す前に聞いておくことになります。Sサイズは122cm×198cm、Mサイズは152cm×203cmです。どちらが合うかは、相手が覆いたい範囲と、いま使っている寝具の実寸で決まります。
2枚目なら、1枚目の使用状況から判断できます
1枚目を使ってきた経験があるため、寸法と重さの判断材料は揃っています。この場合、交換が必要になる可能性は低くなります。
公式ページには、2枚購入時の割引も表示されています。表示の内容は、2枚購入すると自動で低い方の金額から20%OFFになり、お一人様1回まで、有効期限は「2026/09/30まで」です（2026年9月16日確認）。期限のある割引のため、購入前に公式ページで最新の条件を確認してください。
なお、片方だけの交換ができるかどうかについて、公式ページに記載は確認できませんでした（2026年9月21日確認）。片方だけの交換が可能かどうかは、販売元に確認してください。
よくある質問
使ってみて合わなかった場合、返品できますか
返品できません。返金ポリシーに「開封後の返品・交換を受け付けておりません」と記載されています。特定商取引法に基づく表記の「商品出荷後の返品は受け付けておりません」とも一致します。
未開封であれば、返品もできますか
返品は基本的に受け付けていないと考えてください。未開封の場合の対応は、購入前に公式サイトまたは電話でお問い合わせください。電話番号と受付時間（10:00〜17:00、土日祝日休み）は特定商取引法に基づく表記に記載されています。
交換の送料はいくらですか
交換の送料の金額は、公式ページに記載がありません（2026年9月21日確認）。「往復分のお客様送料負担」とだけ記載されています。事前に販売元へ確認することをおすすめします。
10日の起点は到着日ですか
「商品出荷より10日以内」と記載されています。出荷日が起点と読めますが、確認方法について記載がないため、販売元に確認してください。
LINE以外の方法で問い合わせできますか
購入前の問い合わせは、公式サイトまたは電話でお問い合わせください。電話番号と受付時間（10:00〜17:00、土日祝日休み）は特定商取引法に基づく表記に記載されています。交換の連絡は、商品出荷より10日以内にLINEで行うと記載されています。
届いた商品に不具合があった場合はどうなりますか
不良品の場合は代替品が送付され、送料は販売元の負担になると記載されています。期限内にLINEで連絡してください。
注文した後にキャンセルできますか
注文後のキャンセルの手続きについては、公式ページで記載を確認できませんでした。引渡時期が「ご注文から3営業日以内」とされているため、キャンセルを希望する場合は注文後すぐに公式サイトまたは電話でお問い合わせください。
まとめ
ハグラビの返品・交換について、公式に記載されている条件は次のとおりです。確認したのは特定商取引法に基づく表記と返金ポリシーです（2026年9月16日確認）。
未開封であれば、サイズ・カラーの交換ができます。 往復の送料は購入者の負担です。
返品は基本的に受け付けていません。 開封後は交換も対象外です。未開封の場合の対応は、購入前に公式サイトまたは電話でお問い合わせください。
連絡の期限は商品出荷より10日以内、手段はLINEです。
不良品の場合は代替品が送付され、送料は販売元の負担になります。
注文後のキャンセルの手続きは、公式ページで記載を確認できませんでした。 希望する場合は注文後すぐに販売元へ連絡してください。
寸法は開封しなくても判断できますが、重さは開封して掛けた状態でなければ判断できません。この違いがあるため、重さの選択は購入前の確認が実質的に最後の機会になります。
購入前に確認できる項目は、この記事の「開ける前に確認しておきたい5つのこと」にまとめました。ほかの項目も含めて確認したい場合は、ハグラビ ウェイトブランケットとは？重さ・サイズ・洗濯・返品まで徹底解説をご覧ください。
条件は変更される場合があるため、購入前に必ず公式サイトで最新の内容をご確認ください。
交換条件の最新情報は公式サイトで確認できます。
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